Fortbildung · 2 UE · Reden, zuhören, verbinden
Konflikte mit Angehörigen lösen
Spannungen souverän und ruhig begegnen
29,75 €
Endpreis inkl. 19 % USt
Nach Abschluss erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung. Ob eine Fortbildung von der für Sie zuständigen Stelle anerkannt wird, entscheidet allein diese Stelle — die Anforderungen unterscheiden sich. Nach unserer Erfahrung ist das in der Regel unproblematisch. Wir schulden die Durchführung der Fortbildung und die Teilnahmebescheinigung, nicht die Anerkennung durch Dritte.
Das lernst du
- ✓Belastung und Sorge als häufige Ursache von Vorwürfen erklären
- ✓Das eigentliche Anliegen hinter einer scharfen Aussage erkennen und benennen
- ✓Aktives Zuhören und Spiegeln zur Beruhigung des Gegenübers beschreiben und anwenden
- ✓Ich-Botschaften als ruhige Reaktion statt Gegenvorwurf erklären und anwenden
- ✓Das Ziehen eigener Grenzen, die sachliche Dokumentation und die Einbeziehung der Fachkraft beschreiben
Methodik
Interaktive Online-Lerneinheit im eigenen Tempo: Praxissituation zum Einstieg, kompakter Wissensteil, Übung zum Vertiefen und ein Rückblick mit den Kernsätzen zur Selbsteinschätzung. Zum Abschluss eine Teilnahmebescheinigung als Nachweis.
Curriculum
- 01
Fortbildung
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